Plattform
Automationen für Mails und Anrufe
Terminbestätigung, Angebotsmail, Nachfassanruf: Wiederkehrende Schritte kosten Zeit und werden vergessen. Automationen übernehmen sie.
Vorlagen statt Copy-Paste.
E-Mail-Vorlagen für Angebot, Termin, Rechnung und Nachfassen werden einmal eingerichtet und mit den Daten des Vorgangs gefüllt. Der Versand läuft über eine geordnete Strecke, der Verlauf steht am Datensatz, inklusive Information darüber, ob die Mail geöffnet wurde.
Für Anrufe stehen Voice-Agents bereit, die Nachfassen und Annahme übernehmen und ihr Ergebnis zurück in die Pipeline schreiben.
Im Detail
E-Mail-Vorlagen
Je Anlass eine Vorlage mit Ihren Texten, gefüllt aus dem Vorgang, freigegeben vor dem Versand.
Geordneter Versand
Mails laufen über eine Warteschlange statt aus dem Postfach eines Mitarbeiters, mit sauberer Absenderdomain.
Verlauf am Datensatz
Versand, Öffnung und Antworten sind am Kunden nachvollziehbar, auch für Vertretungen.
Anrufe als Automation
Voice-Agents übernehmen Nachfassanrufe und Annahme, das Ergebnis fließt zurück in den Vorgang.
Wo Automation sinnvoll endet.
Nicht alles gehört automatisiert. Die Grenze verläuft dort, wo eine Zusage entsteht.
- Automatisch: Bestätigungen, Erinnerungen, Statusmeldungen
- Automatisch: Nachfassen, wenn eine Frist abläuft
- Mit Freigabe: Angebote, Rechnungen, Mahnungen
- Nie automatisch: Preiszusagen und vertragliche Änderungen
Häufige Fragen
- Können wir eigene Texte verwenden?
- Ja, alle Vorlagen sind frei formulierbar und je Anlass hinterlegt.
- Sehen wir, ob eine Mail angekommen ist?
- Versand und Öffnung sind am Datensatz sichtbar, ebenso Rückläufer bei fehlerhaften Adressen.
- Lassen sich Automationen abschalten?
- Ja, je Anlass. Was nicht zum Betrieb passt, bleibt aus.
Für den Versand ist eine korrekt eingerichtete Absenderdomain erforderlich, das richten wir gemeinsam ein.
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