Plattform
Kundenportal ohne Konto und Passwort
Jede Hürde kostet Rückfragen. Deshalb bekommt der Kunde einen Link statt Zugangsdaten und sieht dort, was ihn betrifft.
Ein Link, der den Anruf ersetzt.
Über den persönlichen Link sieht der Kunde den Stand seines Projekts, die freigegebenen Dokumente, anstehende Termine und seine Rechnungen. Auch das Angebot lässt sich darüber öffnen und unterschreiben. Ein Konto muss er nicht anlegen.
Sie steuern, was sichtbar ist. Interne Zwischenstände bleiben intern, freigegeben wird bewusst.
Im Detail
Status verständlich
Der Fortschritt wird in Kundensprache gezeigt, nicht als interner Bearbeitungsstatus.
Dokumente auf Freigabe
Angebot, Planungsunterlagen, Protokolle und Rechnungen erscheinen erst, wenn Sie sie freigeben.
Termine im Blick
Bestätigte Termine mit Zeitfenster, inklusive Änderungen, ohne dass jemand anrufen muss.
Angebot unterschreiben
Wer zu Hause entscheiden will, öffnet das Angebot über den Link und unterschreibt dort.
Weniger Anrufe, bessere Bewertungen.
Die häufigsten Kundenanrufe sind Statusfragen. Ein sichtbarer Stand nimmt genau diese Anrufe aus dem Tag.
- Kunde sieht selbst, was als Nächstes passiert
- Unterlagen sind auffindbar, auch Monate später
- Keine Passwörter, die vergessen und zurückgesetzt werden
- Links sind personenbezogen und lassen sich zurückziehen
Häufige Fragen
- Ist ein Link ohne Passwort sicher genug?
- Der Token ist nicht erratbar, gilt nur für dieses Projekt und lässt sich zurückziehen. Sensible Inhalte geben Sie gezielt frei.
- Kann der Kunde etwas ändern?
- Er kann unterschreiben und Rückfragen stellen. Änderungen an Daten bleiben bei Ihnen im Betrieb.
- Sieht der Kunde interne Notizen?
- Nein. Sichtbar ist ausschließlich, was freigegeben wurde.
Der Zugang ist an den Token gebunden und kann jederzeit ungültig gemacht werden.
Bereit für die erste Unterschrift
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